Sempre se utilizou dos sistemas de informação para processar dados gerados e utilizados por operações da empresa. Basicamente existem três tipos de sistemas de informação distribuídos em níveis: operacional, gerencial e estratégico. Essa distribuição se dá pela existência de diversos níveis dentro de uma organização, sendo que cada um desses sistemas serve para um nível organizacional.
Laudon (2004), afirma que, “Sistemas de nível estratégico ajudam a administração sênior a atacar e enfocar assuntos estratégicos e tendências de longo prazo, tanto na empresa como no ambiente externo”.
Os sistemas estratégicos procuram verificar qual a melhor forma de atuar futuramente em relação à concorrência, se devem investir daqui alguns anos nas áreas da empresa, por exemplo, ou ainda como estarão daqui a alguns anos em relação ao mercado se continuarem na situação atual.
“As decisões estratégicas são geralmente tomadas pela diretoria; são decisões de planejamento relativamente de longo prazo, que tratam dos objetivos da organização como um todo e da atribuição de recursos para alcançar esses objetivos. A diretoria pode contar com um sistema de informação para executivos para alguma de suas atividades de tomada de decisão ou de previsão” (TURBAN et al, 2003, p.44).
Laudon (2004) considera ainda um quarto tipo de sistema, o sistema de conhecimento. Este tipo de sistema ter por função dar suporte aos trabalhadores do conhecimento e de dados em uma organização. Em outras palavras, a intenção desse sistema é de ajudar a empresa a integrar novos conhecimentos no negócio e a controlar o seu fluxo de papelada.
